World of Warcraft: Shadowlands, oyunun tarihinde en kötü karşılanan genişleme olabilir—bu durum Blizzard'i tamamen dönme zorunda bıraktı. Oyunculara Dragon Isles'te beş yıl geriye doğru bir zaman sıçrası yapmak zorunda kalmalarına rağmen, oyunun hikayesi de büyük bir dengesizlik ve sıkıcı bir kötü karakterin yeniden tasarımının başarısızlığını getirdi. Ayrıca Sylvanas'ın durumu da Shadowlands'in popüler karakterler için olumsuz bir dönüm noktası oldu.
Sarah James adlı eski WoW uzmanı, bu konuda yazdığı makalede: 'Shadowlands, Sylvanas fanları için iyi bir genişleme değil … Onun kendi ölümü Icecrown Kalesi'nde olan Lich King genişlemesinin sonunda gerçekleştiği halde, yüz binlerce gecelik savaşı kaybetmiş, Horde'den ayrılıp Saurfang'i öldürmüş ve hapishaneye yıllardır temas kurmuş.